WUD Wroclaw 2020 – wyjątkowa konferencja online o User Experience, User Interface i Service Design

Światowy Dzień Użyteczności Wrocław 2020: Innowacyjna edycja spotkania w okresie cyfrowych

Rok 2020 na znacznie zapisze się w pamięci wszystkich jednostek związanych z dziedziną projektowania wrażeń użytkownika. Gdy glob napotkał w sytuacji epidemii, organizatorzy wielu eventów byli zmuszeni przeorganizować swoje plany i przesunąć konferencje do świata wirtualnego. Otóż to wydarzyło się z WUD Wroclaw 2020 – jednym z najważniejszych wydarzeń dla grupy UX, UI oraz designers in Poland Service Design w Polsce.

WUD, to znaczy World Usability Day, to międzynarodowa akcja promująca funkcjonalność i przystępność technologii. Od niewielu lat nasza edycja we Wrocławiu ściągała mnóstwo ekspertów i pasjonatów projektowania usług WUD Wroclaw 2020 oraz UI. Rok 2020 okazała się szczególna nie tylko dzięki tryb online, ale także na zagadnienia oraz udział referentów i uczestniczących.

Online spotkanie Poland: Jak odbyło się WUD Wroclaw 2020?

Przeprowadzenie spotkania do sieci wymagało od organizatorów pomysłowości i giętkości. Platformą UX UI Service Design ustaloną do przeprowadzenia spotkania był Zoom oraz dedykowany serwer Discord, który zapewniał nieskrępowaną wymianę pomysłów pomiędzy uczestnikami podczas pauz. Dzięki ów udało się zachować jedyny w swoim rodzaju atmosferę zgromadzeń UX UI Service Design branżowych – mimo realnej odległości.

Zjazd odbyła się 12 XI 2020 roku i przyciągnęła ponad 700 obecnych z całej Polski. Co niezwykłe, udział był wolny od opłat, co dało szansę osiągnąć także do jednostek stawiających początki w obszarze UX/UI czy Service Design. Plan eventu zawierał zarówno prezentacje, jak i ćwiczenia organizowane przez cenionych ekspertów.

Kluczowe tematy dyskutowane na WUD Wroclaw 2020

• Tworzenie włączające – jak opracowywać usługi elektroniczne dostępne dla każdych użytkowników
• Studia klientów w nowych okolicznościach – sposoby badań zdalnych
• Usługi Projektowanie a transformacja cyfrowa – funkcja designerów usług w przeobrażeniach organizacyjnych
• Projektowanie interfejsów głosowych – problemy i możliwości dla projektantów UX

Wśród prelegentów znaleźli się m.in.: Katarzyna Młynarczyk (Socjomania), Tomasz Skórski (Allegro), Anna Pięta (Change Pilots) a także Michał Paszkiewicz (Google). Wszelka wystąpienie zakończyła się częścią Q&A, co pozwalało na współdziałanie mimo nieobecności realnego bycia.

UX UI Design Usług: Podstawowe lekcje z sympozjum

Podczas spotkania często akcentowano, że kształtowanie wrażeń klienta online conference Poland to nie tylko estetyka UI czy łatwość obsługi apki. To zwłaszcza wszystkim wnikliwe rozpoznanie wymagań użytkowników oraz odpowiedzialność za oddziaływanie technologii na egzystencję ludzi.

Powinno się przyjrzeć się kilka inspirujących koncepcji pochodzących z wykładu:

1. Specjaliści zaznaczali wagę zrozumienia emocjonalnego w przebiegu kreowania UX UI Service Design rozwiązań cyfrowych. Pojmowanie utrudnień i oczekiwań odmiennych grup klientów zaczyna być kluczowe właśnie teraz, gdy dużo ludzi sięga po narzędzia online po raz pierwszy.

2. Znaczenie badań opisowych
   Epidemia ujawniła, że badania konsumentów można prowadzić efektywnie także na odległość. Wykładowcy dzielili się narzędziami jak na przykład Lookback.io czy Optimal Workshop, które dają możliwość badania użyteczności bez wychodzenia z domu.

3. Serwis Kreacja jako wsparcie dla przedsiębiorstwa
   Przykłady zastosowań Service Design w rodzimych przedsiębiorstwach wykazały, że kompleksowe nastawienie do tworzenia usług prowadzi do realne korzyści biznesowe – zwiększoną wierność klientów czy efektywniejsze procedury wewnętrzne.

Jakie aspekty charakteryzuje polską scenę UX/UI?

Polska społeczność projektowania interfejsów użytkownika progresuje niezwykle szybko. Coraz więcej i więcej przedsiębiorstw lokuje środki w zespoły projektowe, a ilość ogłoszeń o pracę dla ekspertów UX ciągle się zwiększa. Na podstawie raportu No Fluff Jobs ogólna liczba ofert pracy związanych z UX wzrosła o ponad 40% w skali rocznej.

Wrocław stanowiąc jeden z najważniejszych hubów IT w Polsce ma tu szczególną rolę – to właśnie tu generowane są przełomowe rozwiązania dla sektora bankowego, e-commerce czy edukacji online.

Najciekawsze momenty i użyteczne sugestie dla uczestników.

Podczas spotkań dyskusyjnych zostały przedstawione konkretne ilustracje implementacji oraz instrumentów używanych przez czołowe polskie przedsiębiorstwa:

• Tworzenie Intensywnych warsztatów zdalnie – użycie Miro oraz Figmy do kooperacji grup zdalnych
• Sprawdzanie przystępności serwisów online conference Poland online – aplikacje takie jak Axe lub Wave ułatwiają szybkie weryfikację kompatybilności stron internetowych ze wytycznymi WCAG
• Mapowanie trasy klienta (Customer Journey Mapping) – sposób pozwalająca lepiej ogarnąć punkty styku użytkownika z artykułem lub świadczeniem.

Koordynatorzy zatroszczyli się również o czynnik integracyjny – nocne „afterparty” na Discordzie pozwoliło biorącym udział podzielić się kontaktami oraz podyskutować o branżowych trendach przy luźniejszej atmosferze.

Dlaczego opłaca się śledzić dalsze wydania?

WUD Wroclaw 2020 zademonstrował, że nawet w skomplikowanych czasach można realizować wartościowe wydarzenia edukacyjne o szerokim zasięgu. Dla osób zainteresowanych dziedziną UX/UI oraz Service Design to świetna okazja do nabycia doświadczenia prosto od specjalistów oraz poznania innych entuzjastów tej sfery.

Dzięki formule online sympozjum okazała się jeszcze bardziej osiągalna – zarówno dla żaków, jak i profesjonalistów działających na co dzień poza metropoliami. To demonstruje moc polskiej wspólnoty projektantów i otwartość na nowe zadania związane ze przeobrażającym się światem technologii online conference Poland.

Opłaca się już obecnie monitorować kontakty WUD Wroclaw 2020 w sieciach społecznościowych i być gotowym na nowe inspirujące eventy dedykowane przyszłości projektowania usług cyfrowych!